Regra de uso do leitor
Garantia dos leitores
Os leitores do PagBank possuem 12 (doze) meses de garantia, a contar da data de seu recebimento.
Troca do leitor do PagBank por defeito
Para trocar o leitor do PagBank por defeito, as condições abaixo deverão ser cumpridas:
- Abrir a requisição de troca até 12 (doze) meses, a contar da data de recebimento do leitor.
- O leitor deverá estar em bom estado e não deve ter sofrido qualquer tipo de dano físico ou violação.
Abrir uma solicitação de troca através da Central de Atendimento informando os detalhes do defeito apresentado pelo leitor.
Após a abertura da requisição de troca, veja o item "Como devolver o leitor" e veja como proceder para efetuar a devolução do leitor defeituoso para que seja realizada a troca. O novo leitor só será encaminhado, após a confirmação do recebimento do leitor defeituoso pela área de logística do PagBank.
Devolução por exercício do arrependimento
Para devolver um leitor por exercício do arrependimento, as condições abaixo deverão ser cumpridas:
- Comunicar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do leitor.
- Retornar o produto e os acessórios que o acompanham em suas embalagens originais, juntamente com a nota fiscal de venda.
Abrir a requisição de devolução do leitor por exercício do arrependimento no "Meu PagBank" ou através da Central de Atendimento.
Após a abertura da requisição de devolução do leitor, veja o item "Como devolver o leitor". Após a confirmação do recebimento do leitor pela área de logística do PagBank, haverá a devolução dos valores pagos, conforme política "Devolução de valores pagos".
ATENÇÃO: caso o leitor tenha sido adquirido por empresa jurídica, é obrigatório a emissão de nota fiscal para devolução do leitor.
Como devolver o leitor
Após a abertura da solicitação de devolução, será encaminhado um e-mail com um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para postar o leitor em uma agência dos Correios.
O leitor deverá ser postado em suas embalagens originais, com seus acessórios e a nota fiscal da venda.
A postagem de devolução do leitor é gratuita.
Devolução dos valores pagos
A devolução dos valores pagos será realizada nos seguintes casos:
- troca por defeito que não houver produto para reposição; ou
- devolução pelo exercício do direito de arrependimento.
O cliente pode optar pela devolução dos valores pagos, que será realizada de forma integral, desde que confirmada a devolução do leitor pela área de logística do PagBank, observadas as seguintes regras:
- Para pagamento realizado em cartão de crédito, será realizado o estorno da transação e o valor será devolvido na fatura do cartão. O prazo de ressarcimento depende da operadora do cartão.
- Para pagamentos realizados em débito ou boleto, a restituição será feita como saldo na conta PagBank.
Os dispositivos móveis (leitores) são comercializados por Net+Phone Telecomunicações Ltda, uma empresa do Grupo UOL, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 06.066.832/0001-97, com endereço na Rua Brigadeiro Faria Lima, 1384, 6° andar, Jd. Paulistano, São Paulo, SP.