Dicas de Segurança Online

Tenha mais segurança em suas transações online com as dicas do PagSeguro.

Criação, guarda, manutenção e troca de senhas

• Utilize senhas que não sejam fáceis de serem descobertas. Jamais utilize como senha seu nome, sobrenomes, números de documentos, placas de carros, números de telefones, datas ou quaisquer outras informações relacionadas a você.
• Elabore sempre uma senha que contenha no mínimo 8 caracteres, utilizando ao menos duas combinações: letra maiúscula, letra minúscula, número ou caractere especial e não utilize sequências numéricas ou do teclado.
• Nunca anote suas senhas, armazene-as em arquivos comuns e sem proteção no seu computador. Caso tenha necessidade de administrar grande quantidade de credenciais e contas, utilize algum programa dedicado ao assunto.
• Suas credenciais e suas senhas são suas identidades digitais no mundo eletrônico. Nunca a compartilhe com outras pessoas.
• Altere sua senha com frequência (veja aqui como alterar sua senha no PagSeguro) e utilize uma senha diferente para cada serviço/site da internet. Neste serviço gratuito (sem relação com o PagSeguro), você pode checar se alguma credencial sua foi exposta em algum serviço da Internet.

Riscos e fraudes envolvidos no uso da Internet e métodos de prevenção

• O PagSeguro não envia arquivos anexados em suas comunicações. Se receber algum e-mail supostamente do PagSeguro com anexo, não abra o arquivo, delete o e-mail imediatamente e tenha cuidado com qualquer link de origem suspeita/não conhecida. Em caso de dúvidas, contate nossa Central de Relacionamento ou você pode denunciar aqui o e-mail em caso de fraudes.
• Não forneça dados pessoais, números de cartões e senhas através de contato telefônico. Caso suspeite de SPAM ou golpe, nunca responda o e-mail.
• Não pague boletos de fontes desconhecidas, se você desconfia da autenticidade de um boleto, não pague e entre em contato com a central de relacionamento. Veja aqui como reconhecer um autêntico boleto do PagSeguro.
• Certifique-se de que o endereço apresentado em seu browser corresponde ao site do PagSeguro (https://pagseguro.uol.com.br), antes de fornecer dados de pagamento.
• O site do PagSeguro sempre faz uso de conexão segura, ou seja, os dados transmitidos entre seu navegador e o site serão criptografados. Sempre verifique se a barra do navegador é exibida na cor verde, pois é uma maneira fácil e confiável de verificar a identidade e a segurança do site.

Veja alguns exemplos:

• Evite acessar sites de comércio eletrônico do seu banco ou do PagSeguro através de computadores de terceiros.
• Acompanhe periodicamente as transações em sua conta.

Aprenda a reconhecer um boleto verdadeiro do PagSeguro:

Segurança e atualização nos computadores pessoais

• Tenha sempre uma solução de antivírus instalada e atualizada em seu dispositivo eletrônico.
• Mantenha prioritariamente e igualmente atualizado o sistema operacional do seu computador e todos os demais programas/aplicativos instalados.
• Configure e mantenha habilitado políticas de bloqueio e acesso sempre que não estiver utilizando-o ou próximo do seu equipamento.

Segurança em dispositivos móveis, smartphones e Wi‑Fi

• As recomendações de segurança anteriores são aplicáveis também aos dispositivos móveis. Aplique as correções de segurança (patches) disponibilizadas pelo fabricante do seu aparelho, para evitar vulnerabilidades e habilite as proteções recomendadas deste manual.
• Caso tenha comprado um aparelho usado, restaurar as opções de fábrica e configurá-lo como “primeiro uso”, antes de inserir quaisquer novos dados ou utilizá-lo.
• Evite fazer transações financeiras em sites de comércio eletrônico, bancos e no PagSeguro utilizando redes Wi-Fi públicas (ex.: cyber cafés, aeroportos e hotéis).
• Baixe aplicativos para o seu aparelho apenas de fontes confiáveis e pelos sites oficiais dos fornecedores. Os aplicativos do PagSeguro estão disponíveis nas lojas:

Como proteger seus dados pessoais

• Lembre-se, suas senhas, credenciais e códigos de acesso são confidenciais, exclusivos e pessoais. Nunca compartilha com outros pessoas.
• Evite disponibilizar seus dados pessoais ou de familiares e amigos (boleto, número de transação, número de conta bancária, e-mail, telefone, endereço, data de aniversário etc.).
• Nunca forneça informações sensíveis (como senhas, documentos e números de cartão de crédito), a menos que esteja sendo realizada uma transação (comercial ou financeira) e se tenha certeza de que está em ambiente seguro como o PagSeguro.

Frase de Segurança

A frase de segurança é o meio mais eficaz de garantir que os e-mails são realmente do PagSeguro. Se receber um e-mail do PagSeguro verifique se ele contém sua frase de segurança. Ainda não configurou sua frase de segurança? Faça agora mesmo aqui.

Todas notificações do sistema e de pagamentos enviados via e-mail pelo PagSeguro contém esta mensagem no topo:

Se você configurou a Frase de Segurança, mas recebeu um e-mail do PagSeguro sem ela apague a mensagem e denuncie.
Questões especificamente envolvendo Privacidade ou Segurança da Informação podem ser direcionadas através das respectivas páginas.

Fique atento! O PagSeguro NÃO:

• Envia arquivos anexos em e-mails.
• Solicita depósito em contas bancárias de terceiros.
• Solicita atualização de seus dados cadastrais.
• Envia boletos anexados a e-mails.
• Solicita a instalação de programas de qualquer tipo.
• Solicita senha, códigos de segurança via e-mail ou telefone.
• Envia mensageiros ou portadores a sua residência solicitando cartões e quaisquer outras informações pessoais.