Disputa: Vendedor

O que fazer quando há contestação de uma venda feita pelo leitor?
Conforme capítulo XIV no contrato as garantias de contestações (chargeback) não se aplicam para transações feitas pelos leitores. Para mais informações, acesse o Contrato completo do... Continue lendo
Quais são os prazos na Disputa?
A DISPUTA poderá ser aberta em até 14 dias, contados a partir da data da aprovação do pagamento. Com isso, o PAGSEGURO bloqueará o repasse do valor da compra ao Vendedor, até o encerramento da... Continue lendo
Como faço para inserir comprovantes na disputa?
Para inserir comprovantes na Disputa siga os passos: Acesse sua conta PagSeguro; Selecione a opção "Central de Soluções"; Acesse a Disputa desejada; Acesse o link “Envio de... Continue lendo
Quais são os comprovantes aceitos para comprovar a entrega de um produto ou serviço?
Os comprovante deverão ser enviados pela conta PagSeguro no menu Central de Soluções de acordo com o tipo de venda: produto ou serviço que foi entregue, confira alguns exemplos: Produtos: Código... Continue lendo
O que é a Central de soluções?
A Central de soluções é uma área do PagSeguro que possibilita o vendedor administrar suas disputas, contestações ou casos... Continue lendo
O que é contestação (chargeback)?
A Contestação ou chargeback é a reversão de uma transação feita com cartão de crédito. Ela ocorre quando: Cliente não reconhece a transação; Cliente... Continue lendo
Em quais casos a Disputa é encerrada em favor do vendedor?
A Disputa é encerrada em favor do vendedor nas seguintes situações: Se o comprador deixar passar o prazo de 20 dias contados a partir da abertura da Disputa para solicitar a moderação do PagSeguro para resolver o... Continue lendo
Qual o formato que posso encaminhar meu documento?
O PagSeguro aceita somente documentos nos formatos: JPG, GIF, PNG ou PDF, o arquivo deve ter um limite de 3 MB. Continue lendo
Como funciona a Disputa?
Quando o comprador inicia uma Disputa, o PagSeguro abre um canal de comunicação entre comprador e vendedor para que tentem um acordo e resolvam o problema da forma mais rápida e direta possível. Comprador e vendedor podem... Continue lendo
O que é Disputa?
A Disputa é uma ferramenta oferecida pelo PagSeguro para auxiliar o consumidor em situações em que o vendedor não cumpre com o acordado. A Disputa é para os seguintes casos: O produto ou serviço... Continue lendo
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