Como abrir uma disputa?

Para abrir uma Disputa você precisa:

  1. Acessar sua conta PagSeguro;
  2. Selecionar a opção Central de soluções no menu Minha Conta;
  3. Inserir o código da transação no campo Abrir Nova Disputa e clicar em continuar;
  4. Confirmar os dados da transação e informar qual o motivo da Disputa;
  5. Informar se você aceita ou não o reembolso parcial;
  6. Informar no campo Explique o que Aconteceu  os detalhes sobre a Disputa;
  7. Para finalizar clique em Abrir Disputa.

A DISPUTA poderá ser aberta em até 14 dias, contados a partir da data e hora da aprovação do pagamento. Com isso, é bloqueado o repasse do valor ao Vendedor, até a resolução.

O prazo total para abertura de DISPUTA é de 45 dias também contados a partir da data e hora da aprovação do pagamento, mas nesses casos o PAGSEGURO não assegurará o bloqueio ou cancelamento do pagamento, pois a partir do 15º dia da aprovação do pagamento o valor é liberado para o vendedor.

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