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10 respostas encontradas em "disputa"

Pesquisa em Perguntas frequentes
Em quais casos a Disputa é encerrada em favor do vendedor?

A Disputa é encerrada em favor do vendedor em qualquer uma das seguintes hipóteses: Se o comprador deixar passar o prazo de 20 dias contados a partir da abertura da Disputa para solicitar a moderação do PagSeguro para...

Categorias: disputa  vendedor 
Em quais casos a Disputa é encerrada em favor do comprador?

A Disputa é encerrada em favor do comprador em qualquer uma das seguintes hipóteses: Se o comprador solicitar a moderação do PagSeguro para intermediar um acordo e nossa equipe entender que a queixa tem fundamento com...

Categorias: comprador  disputa  vendedor 
Quem pode abrir uma Disputa?

Somente compradores podem abrir Disputa e não é um serviço disponível para os seguintes casos: Usuários não cadastrados no site PagSeguro; Para transações não comerciais (chamadas...

Categorias: comprador  disputa 
Como abrir uma disputa?

Para abrir uma Disputa você precisa: Acessar sua conta PagSeguro; Selecionar a opção Disputas no menu Minha Conta; Inserir o código da transação no campo Abrir Nova Disputa e clicar em...

Categorias: comprador  disputa 
Minha compra não chegou. O que devo fazer?

Você poderá entrar em contato com o vendedor, através dos dados que constam nos "Detalhes da transação" e tentar um acordo.  Para acessar os dados do vendedor, siga os passos abaixo: Acesse sua...

Categorias: cancelamento  comprador  compras  disputa  pagamentos 
Não consigo entrar em acordo com o vendedor. O que faço?

Se não conseguir solucionar seu problema com o vendedor, você pode solicitar que a equipe do PagSeguro modere a sua Disputa e assim te ajude a resolver o caso. A moderação pode ser solicitada entre o 7º e o 20º...

Categorias: comprador  disputa  sobre o pagseguro 
Como funciona a Disputa?

Quando o comprador inicia uma Disputa, o PagSeguro abre um canal de comunicação entre comprador e vendedor para que tentem um acordo e resolvam o problema da forma mais rápida e direta possível. Comprador e vendedor podem...

Categorias: comprador  disputa  vendedor 
O que é Disputa?

A Disputa é uma ferramenta oferecida pelo PagSeguro para proteger o consumidor, garantir uma compra satisfatória e solucionar situações em que o vendedor não cumpre com o acordado. A Disputa garante...

Categorias: comprador  disputa  vendedor 
Como faço para encerrar uma Disputa?

Comprador e vendedor têm direito de encerrar a Disputa a qualquer momento se entrarem em acordo mesmo se o caso já estiver sob a moderação da equipe do PagSeguro. Para isso basta seguir os seguintes passos: Acesse sua...

Categorias: comprador  disputa  vendedor 
Sou vendedor e fui notificado pelo PagSeguro sobre uma disputa. Como devo proceder?

Você tem 20 dias para responder as questões enviadas pelo comprador a partir da data em que foi notificado da abertura da Disputa. Responda aos comentários acessando sua conta no site do PagSeguro. A qualquer momento, se...

Categorias: disputa  vendedor