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Disputa:

O que fazer quando há contestação de uma venda feita pelo leitor?
Conforme capítulo XIV no contrato as garantias de contestações não se aplicam para transações feitas pelos leitores. Para mais informações, acesse o Contrato completo do... Continue lendo
É possível abrir disputa de uma transação presencial?
Não.  As transações presenciais não possuem a opção de abrir disputa. Continue lendo
O prazo de entrega informado pelo vendedor é superior a 14 dias. O que devo fazer?
O PagSeguro recomenda que o comprador avalie o vendedor e verifique se concorda com o prazo estipulado para a entrega do produto ou serviço. Lembramos que o prazo para abertura da Disputa é de 45 dias, mas com auxilio do... Continue lendo
Encerrei uma disputa. Ela pode ser reaberta?
Após o encerramento feito pelo comprador ou vendedor, não é possível reabrir a Disputa. Continue lendo
Quais são os prazos na Disputa?
A DISPUTA poderá ser aberta em até 14 dias, contados a partir da data e hora da aprovação do pagamento. Com isso, o PAGSEGURO bloqueará o repasse do valor da compra ao Vendedor, até o encerramento da... Continue lendo
O que é moderação?
Moderação é um benefício que o comprador solicita ao PagSeguro auxilio para resolver a Disputa. A moderação pode ser solicitada entre o 7º e o 20º dia a partir da data e hora de abertura da... Continue lendo
Como faço para inserir comprovantes na disputa?
Para inserir comprovantes na Disputa siga os passos: Acesse sua conta PagSeguro; Selecione a opção "Central de Soluções"; Acesse a Disputa desejada; Acesse o link “Envio de... Continue lendo
Quais são os comprovantes aceitos para comprovar a entrega de um produto ou serviço?
Os comprovante deverão ser enviados pela conta PagSeguro de acordo com o tipo de produto ou serviço que foi entregue, confira alguns exemplos: Produtos: Código de rastreamento e aviso de recebimento (A.R.)... Continue lendo
O que é a Central de soluções?
A Central de soluções é uma área do PagSeguro que possibilita o vendedor administrar suas disputas e... Continue lendo
O que é contestação?
A Contestação é a reversão de uma transação feita com cartão de crédito. Ela ocorre quando: Cliente não reconhece a transação; Cliente não recebeu o produto... Continue lendo
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